ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Bevezetés

Jelen dokumentum a wuuff.taxi weboldal adatkezelési gyakorlatát ismerteti az Európai Unió 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelettel (a továbbiakban: GDPR) és a 2011. évi CXII. tv. (a továbbiakban: Infotv.) összhangban.

A jelen Szabályzat célja, hogy az Euro Puppy Kft. (Adatkezelő) által nyújtott szolgáltatások minden egyén számára, tekintet nélkül nemzetiségére vagy lakóhelyére, biztosítsa, hogy jogait és alapvető szabadságjogait, különösen a magánélethez való jogát tiszteletben tartsák a személyes adatainak feldolgozása során.

Jelen Adatkezelési tájékoztató a weboldal használatának és azon igénybe vehető Szolgáltatások feltételeit tartalmazó Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan részét képezi. Az Adatkezelési tájékoztatóban használt fogalmak az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott jelentéssel bírnak.

Adatkezelő

Az Adatkezelő neve: Euro Puppy Kft.

Az Adatkezelő székhelye: 2132 Göd, Hunyadi utca 18.

Az Adatkezelő cégjegyzékszáma: Cg.13-09-118887

Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága

Az Adatkezelő adószáma: 12958900-2-13

Az Adatkezelő telefonszáma: +36 30 384-5524

Adatkezeléssel kapcsolatos e-mail cím: admin@wuuff.taxi

Milyen adatokat gyűjtünk?

Összefoglaló: Az alábbiakban részletesen megtalálja, hogy az Euro Puppy Kft. milyen személyes adatokat gyűjt a weboldal és az ehhez kapcsolódó szolgáltatások igénybevétele során. A gyűjtött adatokat így csoportosíthatjuk:

Az ön által az Euro Puppy Kft.-nek átadott adatok amikor az oldalon keresztül ajánlatot kér, kapcsolatba lép velünk, hírlevél szolgáltatásunkra feliratkozik.
Az élőállat szállítás szolgáltatás megrendeléséhez nélkülözhetetlen adatok, mint például a megrendelő adatai, a szállítandó kisállat adatai és a címzett adatai.
Egyéb forrásból származó adatok, például személyes vagy telefonos kapcsolatfelvétel során átadott adatok.

Az ön által megadott adatok

A weboldal megtekinthető anélkül, hogy a látogató felfedné kilétét vagy bármilyen személyes információt szolgáltatna magáról, így regisztráció sem szükséges. Ugyanakkor a kapcsolatba lépéshez, a szolgáltatás megrendeléséhez, árajánlat kéréshez néhány adat megadása kötelező.

Hírlevél: Email cím megadásával marketing jellegű üzeneteket, illetve szolgáltatásunkkal kapcsolatos újdonságokat küldünk hírlevelünkben.

Ajánlatkérés: A szállítási szolgáltatásunkra a weboldalon önállóan tud árat kalkulálni, majd arra rendelést leadni. A rendelés leadás során meg kell adni a megrendelő nevét, e-mail címét, telefonszámát, és a szállítás lebonyolításához szükséges, a kisállattal kapcsolatos adatokat, illetve a címzett személy adatait, elérhetőségét.

Kapcsolatfelvétel a weboldalon található űrlapon keresztül: Üzenetét a neve, E-mail címe és telefonszáma megadásával tudja elküldeni részünkre.

Szolgáltatás használata közben keletkezett adatok

Tranzakciós adatok: A megrendelés pillanatában a számlázáshoz szükséges adatok megadása.

Eszközinformáció: Adatokat gyűjtünk azokról az eszközökről, amelyeket a szolgáltatásaink igénybevételéhez használ, így az operációs rendszer, böngésző, eszköz típusa is gyűjtésre kerülnek.

Naplóadatok: Minden weboldal látogatásakor bizonyos információk keletkeznek és automatikusan naplózásra kerülnek. Így van ez a wuuff.taxi-on is. Olyan adatokat naplózunk, mint az eszköz IP címe, hozzáférési időpont, megtekintett oldalak, ország.

Ezek az adatok önmagukban nem alkalmasak az érintett azonosítására, de egyéb adatokkal alkalmasak lehetnek a felhasználóra való következtetésre. Az Euro Puppy Kft. azonban a naplóállományok elemzése során felmerült adatokat más információval nem kapcsolja össze, a felhasználó személyének azonosítására nem törekszik.

Adatok gyűjtésének célja és felhasználásuk

Összefoglaló: A wuuff.taxi adatokat gyűjt és használ fel, hogy szolgáltatásunk fejlesszük és megfeleljen minden felhasználói igénynek. Emellett használjuk még:

Szolgáltatások nyújtására és funkciók biztosítására
Ügyféltámogatásra
Hírek, kedvezményes ajánlatok
Jogi eljárásokhoz

A gyűjtött adatokat más információval nem kapcsoljuk össze, a felhasználók személyének azonosítására nem törekszünk és harmadik félnek nem értékesítjük.

Szolgáltatások nyújtása és funkciók biztosítása

A gyűjtött információ lehetővé teszi, hogy a Euro Puppy Kft. által nyújtott szolgáltatást zökkenőmentesen biztosítsuk (pl. hogy a felhasználó azonnali árajánlatot kapjon megrendelni kívánt szállításról).

Ez a szolgáltatás elképzelhetetlen lenne az adatok gyűjtése nélkül, mely esetében tároljuk az ajánlatkérés során megadott adatokat, hogy azok alapján pontos árajánlatot adjunk, majd a megrendelt szolgáltatást jogtiszta környezetben biztosítsuk.

Hírek, kedvezményes ajánlatok

Híreinkről és ajánlatainkról a legegyszerűbben hírlevél formájában értesülhet, melyet beleegyezésével küldünk időnként. Minden alkalommal, amikor levelet küldünk, akkor lehetőséget biztosítunk arra, hogy könnyen leiratkozzon hírlevelünkről.

Ügyféltámogatás

Ha valamilyen problémával találkozik, vagy kérdése merül fel akkor ügyfélszolgálatunk minél hamarabb segítségére siet, ehhez azonban tudnunk kell, hogy ki az akinek segítségre van szüksége, és milyen jellegű problémája van.

Jogi eljárások

Néhány esetben jogszabályi előírásoknak megfelelően kell tárolnunk adatait, ilyen példa a számlázási információk megőrzése.

Az adatkezelés jogalapja

Összefoglaló: Az adatkezelés jogalapja vagy a felhasználó önkéntes hozzájárulása, vagy a szerződésben foglaltak teljesítése másként nem lehetséges.

Az adatgyűjtés a felhasználó önkéntes hozzájárulásán (GDPR II. fejezet, 6. Cikk (1) bekezdés a) pont) ; vagy az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges (GDPR II. fejezet, 6. Cikk (1) bekezdés b)pont).

Cookie-k és harmadik féltől származó technológiák

Összefoglaló: A wuuff.taxi sütiket és egyéb azonosítási technológiákat használ az oldalon, emailekben és az online hirdetésekben a jelen szabályzatban ismertetett célokra.

Cookie-k

A honlap látogatása során a magasabb színvonalú szolgáltatás nyújtása érdekében ún. sütik kerülnek elhelyezésre a felhasználó számítógépén. A süti egy olyan információcsomag, amelyet oldalunk küld böngészőjének, mely segítségével be tudja azonosítani a már korábban itt járt felhasználókat, de kizárólag a süti tartalma tekintetében.

Az eljárással lehetővé válik a felhasználók egymástól való megkülönböztetése, aktuális munkamenetük azonosítása és annak során megadott adatok tárolása.

A sütiket a felhasználó törölheti számítógépéről, illetve a böngészőben letilthatja ezeknek a használatát. Erre az Eszközök/Beállítások-on belül, az Adatvédelem/Előzmények/Egyéni beállítások menüpont alatt van lehetőség és cookie, süti vagy nyomonkövetés néven található.

Letiltás vagy törlés esetén előfordulhat, hogy egyes szolgáltatások nem fognak teljeskörűen működni.

Analitika és hirdetések

Szolgáltatásunk folyamatos fejlesztése és jobbá tétele érdekében harmadik féltől is igénybe veszünk szolgáltatásokat, ugyanis ezeknek a lefejlesztése rendkívüli költségeket jelentene számunkra. Ezeknek a szolgáltatásoknak a segítségével biztosítjuk, hogy oldalunk mindig követi a felhasználói igényeket.

A wuuff.taxi weboldal látogatottsági és egyéb analitikai adatainak független mérését külső szolgáltatóként a Google Analytics szervere segíti. A mérési adatok kezeléséről az adatkezelésről ezen a címen tudhat meg többet.

A Hotjar segítségével látogatóink igényeit jobban megérthetjük és ezáltal szolgáltatásunk még jobbá tehetjük. Ehhez különböző információkat gyűjt cookie-k és más technológia segítségével, (IP cím, oldalon töltött idő, linkekre kattintás, ország, eszköz típusa, böngésző, nyelv). Ezeket az információkat álnevesített profilokban tárolja. Sem a Hotjar, sem a wuuff.taxi-nak nem célja, hogy felfedje a látogatók személyazonosságát, kizárólag a szolgáltatás optimalizálása érdekében gyűjtjük ezeket az adatokat. Ha nem járul hozzá ehhez, akkor ezen a linken le tud iratkozni.

Hírlevél szolgáltatás

A kommunikáció és marketing kampányaink sikerének és hatásosságának mérése érdekében leveleinkben megnyitás-, és kattintás mérő analitikai eszközöket is használhatunk.

Hírlevelünkről bármikor leiratkozhat a levelekben található ‘leiratkozás’ gombbal, vagy az admin@wuuff.taxi-ra küldve egy emailt ‘Leiratkozás’ tárggyal.

Levelezőlistánk és hírlevelünk kezelésére a SalesAutopilot szoftverét használjuk.

EU-n belüli adatfeldolgozó partnereink

SalesAutopilot (székhely: 1024 Budapest, Margit krt. 31-33, félemelet 4-5.)
HotJar – GDPR megfelelés (székhely: II. emelet, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit utca, St Julian’s STJ 1000, Malta)
netcup GmbH (Daimlerstr. 25,D-76185 Karlsruhe, Németország)

EU-n kívüli adatfeldolgozó partnereink

Harmadik országbeli adatfeldolgozó partnereink mind megfelelnek az Egyesült Államok és az Európai Unió, illetve az Egyesült Államok és Svájc között kötött “Privacy Shield Framework”-ben a személyes adatok kezelésére, felhasználására és megőrzésére vonatkozó előírásoknak. A Privacy Shield Framework-ről itt olvashat bővebben.

Az adatok megosztása

Összefoglaló: A wuuff.taxi egyes szolgáltatásai és funkciói megkövetelik, hogy adatokat osszunk meg más felhasználókkal vagy kérésedre.

A kérésére

Ha a szolgáltatás jellegéből adódóan szükséges, hogy továbbítsuk adatait egy harmadik félnek, akkor kérésére ennek eleget teszünk.

Jogi okokból

A wuuff.taxi megoszthatja adatait, ha úgy véljük hogy ez szükséges valamilyen alkalmazandó jogszabály, jogi eljárás vagy kormányzati felhívás alapján.

A hozzájárulásával

A wuuff.taxi megoszhatja adatait a jelen szabályzatban nem említett módon is, ha erről értesítést küldünk és hozzájárul a megosztásához.

Személyes adatokat a wuuff.taxi harmadik személyeknek kizárólag adatfeldolgozás céljából adhat át. Az adatfeldolgozó a tudomására jutott személyes adatokat kizárólag a wuuff.taxi rendelkezései szerint dolgozhatja fel, saját céljára adatfeldolgozást nem végezhet, továbbá a személyes adatokat az általunk meghatározott módon köteles tárolni és megőrizni. Az adatfeldolgozó az adatkezelő rendelkezése szerint vehet igénybe további adatfeldolgozót.

Az adatok megőrzése és törlése

Összefoglaló: A wuuff.taxi tárolja a gyűjtött adatokat a kapcsolatfelvételtől számítva 180 napig, kivéve akkor ha kéri adatai törlését. Egyes esetekben törlés után is megtarthatunk adatokat, ha jogszabály írja elő.

A wuuff.taxi megtartja adatait, amíg a megrendelése aktív, vagy van érvényes, teljesített megrendelése, kivéve ha kéri adatai törlését. Ezen feltételek valamelyikének fennállása esetén indokolatlan késedelem nélkül töröljük adatait:

személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtöttük vagy más módon kezeltük;
az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű okaz adatkezelésre;
a személyes adatokat jogellenesen kezeltük;
a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogba előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;

Hírlevél: A felhasználó leiratkozásáig.

Ajánlatkérés: Legfeljebb a kitöltéstől számított 180 napig, de meg nem rendelt szolgáltatás esetében csak 60 napig.

Számlázás: A Számv. tv. 169. § (2) bekezdésének megfelelően, a finanszírozás lezárultától számított nyolc év.

Biztonság

A wuuff.taxi számítástechnikai rendszerei és más adatmegőrzési helyei a székhelyén és adatfeldolgozóinál találhatók meg.

Ezeket a rendszereket és informatikai eszközöket úgy választjuk meg, hogy a kezelt adatok

csak az arra feljogosítottak számára hozzáférhetőek,
hitelességük biztosított,
változatlanságuk igazolható,
a jogosulatlan hozzáférés ellen védett.

Tájékoztatjuk a felhasználókat, hogy az interneten továbbított elektronikus üzenetek sérülékenyek az olyan hálózati fenyegetésekre, melyek tisztességtelen tevékenységekre, információ felfedésére, módosítására végeznek. Az ilyen fenyegetésekkel szemben a wuuff.taxi minden tőle várható óvintézkedést megtesz. A rendszereket megfigyeli annak érdekében, hogy minden biztonsági eltérést rögzíthessen, és bizonyítékkal szolgálhasson biztonsági események esetében. A rendszer megfigyelés ezen kívül lehetővé teszi az alkalmazott óvintézkedések hatékonyságának ellenőrzését is.

Adatkezeléssel kapcsolatos jogai

Tájékoztatáshoz való jog

A wuuff.taxi mindent megtesz annak érdekében, hogy a GDPR 13., 14. cikkben említett információt és a 15-22. és 34. cikkben említett tájékoztatást átlátható és könnyen érthető formában bocsássa rendelkezésére.

Kérésére írásban – az admin@wuuff.taxi címen -, vagy személyazonosságának igazolása után szóban is adható a tájékoztatás.

Hozzáféréshez való jog

Az érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást és hozzáférést kapjon személyes adatainak kezeléséről, valamint az alábbi információkról:

az adatkezelés céljai;
az érintett személyes adatok kategóriái;
azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket;
a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama;
a helyesbítés, törlés vagy adatkezelés korlátozásának és a tiltakozás joga;
a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;
az adatforrásokra vonatkozó információ;
valamint az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár.

Amennyiben a személyes adatokat harmadik országba továbbítják, az érintett jogosult arra, hogy az ezekre vonatkozó garanciákról tájékoztatást kapjon.

A wuuff.taxi az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát kérésre ingyenesen rendelkezésre bocsátja. További másolatokért adminisztratív költségeken alapuló, ésszerű díjat számítunk fel. Kérésre a másolatot elektronikus úton szolgáltatjuk.

Ezt a tájékoztatást a kérelem benyújtásától számított legfeljebb egy hónapon belül adjuk meg.

Helyesbítés joga

Az érintett kérheti a rá vonatkozó pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését vagy pótlását.

Törléshez való jog

Ezen feltételek valamelyikének fennállása esetén indokolatlan késedelem nélkül töröljük az érintett adatait:

személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;
az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre;
a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;

Adatkezelés korlátozásához való jog

Az alábbi indokok valamelyikének fennállása esetén az érintett kérheti személyes adatainak korlátozását:

Az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát (ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, a személyes adatok pontosságának ellenőrzését),
az adatkezelés jogellenes, az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását,
az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez,
ha az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen (ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben).

Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, a személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.

A wuuff.taxi az érintettet az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja.

Adathordozáshoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa.

Tiltakozás joga

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen. A személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése elleni tiltakozás esetén az adatok e célból nem kezelhetők.

Visszavonás joga

Az érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Bírósághoz fordulás joga

Jogaid megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhatsz. A bíróság az ügyben soron kívül jár el.

Kártérítés és sérelemdíj

Minden olyan személy, aki az adatvédelmi rendelet megsértésének eredményeként vagyoni vagy nem vagyoni kárt szenvedett, az elszenvedett kárért az adatkezelőtől vagy az adatfeldolgozótól kártérítésre jogosult. Az adatfeldolgozó csak abban az esetben tartozik felelősséggel az adatkezelés által okozott károkért, ha nem tartotta be a jogszabályban meghatározott, kifejezetten az adatfeldolgozókat terhelő kötelezettségeket, vagy ha az adatkezelő jogszerű utasításait figyelmen kívül hagyta vagy azokkal ellentétesen járt el.

Ha több adatkezelő vagy több adatfeldolgozó vagy mind az adatkezelő mind az adatfeldolgozó érintett ugyanabban az adatkezelésben, és felelősséggel tartozik az adatkezelés által okozott károkért, minden egyes adatkezelő vagy adatfeldolgozó egyetemleges felelősséggel tartozik a teljes kárért.

Az adatkezelő, illetve az adatfeldolgozó mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt előidéző eseményért őt semmilyen módon nem terheli felelősség.

Eljárási szabályok

Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet a GDPR 15–22. cikk szerinti kérelem nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható.

A határidő meghosszabbításáról az adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha elektronikus úton nyújtotta be a kérelmét, a tájékoztatás elektronikus úton kerül megadásra, kivéve, ha az érintett ezt másként kéri.

Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy ezzel szemben panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával is.

A wuuff.taxi a kért információkat és tájékoztatást díjmentesen biztosítja. Ha az érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, az adatkezelő, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre észszerű díjat számolhat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

Az adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat az általa végzett valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére az adatkezelő tájékoztatja e címzettekről.

Adatvédelmi hatósági eljárás

Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.

Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.

Telefon: 06 1 391 1400

Fax: 06 1 391 1410

Honlap: http://www.naih.hu

Kelt: 2020. november 11.