ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Bevezetés

Az Euro Puppy Kft. (a továbbiakban Adatkezelő) a vonatkozó jogszabályokat – különös tekintettel a 2016/679/EU Általános Adatvédelmi Rendelet (a továbbiakban Rendelet) alapján – és saját adatvédelmi irányelveit figyelembe véve a jelen dokumentummal kívánja tájékoztatni ügyfeleit és partnereit a wuuff.taxi honlappal kapcsolatos adatkezelések tekintetében.

Az EuroPuppy elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt, és elismeri, hogy azokat felelősségteljesen kell kezelni. Az alábbiakban összefoglaljuk, hogyan gyűjti, használja és védi az EuroPuppy az Ön személyes adatait, valamint milyen jogok illetik meg Önt ezekkel kapcsolatban.

Jelen tájékoztató kizárólag a konkrét adatkezelési tevékenységek kapcsán tartalmaz információkat, nem terjed ki Adatkezelő minden tevékenységére. További információért kérem, vegye fel a kapcsolatot Adatkezelővel.

1. Adatkezelő

Az Ön adatait az Euro Puppy Kft. kezeli. Elérhetőség: székhely: 1089 Budapest, Bíró Lajos utca 64. fszt. 5., elérhetőség Fagyal Sándor, admin@wuuff.taxi, weboldal: www.wuuff.taxi

2. Az adatkezelési tevékenységek bemutatása

I. Információ kérés, kapcsolattartás, ajánlatkérés

Érintettek információt, ajánlatot kérhetnek Adatkezelőtől a szolgáltatás vonatkozásában.

Kezelt adatok köre

Érintett neve, elérhetősége (telefonszám, e-mail cím).

Adatkezelés célja

A potenciális ügyfelekkel való kapcsolattartás, érdeklődőknek válaszadás, ajánlatadás.

Adatkezelés jogalapja

Rendelet 6. cikk. (1) bekezdés a) pont – az Érintett hozzájárulása. Érintett tudomásul veszi, hogy Adatkezelővel való kapcsolatfelvétel során megadott adatait Adatkezelő a válaszadás érdekében kezeli, és Érintett ezen adatkezeléshez hozzájárul. Adatkezelő Érintett részére megadja a kívánt információt vagy ajánlatot. Adatkezelő Érintettel való kommunikáció befejezését követően az adatokat 6 hónap után törli (selejtezési idő).

Adattovábbítás címzettjei

Adatkezelő munkatársai feladatuk ellátása körében. Amennyiben online kapcsolattartás történik, Adatkezelő informatikai szolgáltató adatfeldolgozót vesz igénybe.

Adatkezelés időtartam

A hozzájárulás visszavonásáig, vagy az a kommunikáció befejezésétől számított 6 hónapig (selejtezési idő) attól függően, melyik következik be hamarabb.

II. Megrendelő adatainak kezelése

Adatkezelő honlapján szállítási szolgáltatást nyújt, melynek során szükségszerűen kezeli megrendelő és a szállításban résztvevő másik fél személyes adatokat. Megrendelő adatait az alábbiak szerint kezeli:

Kezelt adatok köre

Megrendelő neve, elérhetőségi adatai (telefonszám, e-mail cím), szállítási adatok, számlázási adatok.

Adatkezelés célja

Szállítási szolgáltatás teljesítése, a szolgáltatással kapcsolatos számlázás.

Adatkezelés jogalapja

Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése. Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogszabályi kötelezettség a számlázási adatok tekintetében (Áfa tv. 169. §, Számviteli tv. 167. §, 169. §).

Adattovábbítás címzettjei

Adatkezelő munkatársai feladatuk ellátása körében. Amennyiben online kapcsolattartás történik, Adatkezelő informatikai szolgáltató adatfeldolgozót vesz igénybe. Szállítási szolgáltatás esetén a szállításhoz szükséges adatokat (név, cím, elérhetőség) átadjuk a logisztikai szolgáltató részre. Az adatfeldolgozóról a Megrendelő részére tájékoztatást adunk.

Adatkezelés időtartam

Adatkezelő a megrendeléssel kapcsolatos adatokat és a számlákat 8 évig tárolja azzal, hogy a főkönyvi kivonat mellékletét képező dokumentumok kötelező tárolási ideje 10 év.

III. Szállítási szolgáltatás esetén szükséges adatkezelés

Adatkezelő honlapján szállítási szolgáltatást nyújt, melynek során szükségszerűen kezeli megrendelő és a szállításban résztvevő másik fél személyes adatokat. A másik fél személyes adatait a következők szerint kezeli:
Kezelt adatok köre

Másik fél neve, elérhetőségi adatai (telefonszám, e-mail cím), szállítási adatok.

Adatkezelés célja

Szállítási szolgáltatás teljesítése,

Adatkezelés jogalapja

Adattovábbítás címzettjei

Adatkezelő munkatársai feladatuk ellátása körében.
Amennyiben online kapcsolattartás történik, Adatkezelő informatikai szolgáltató adatfeldolgozót vesz igénybe.
Szállítási szolgáltatás esetén a szállításhoz szükséges adatokat (név, cím, elérhetőség) átadjuk a logisztikai szolgáltató részre. Az adatfeldolgozóról a Megrendelő részére tájékoztatást adunk.

Adatkezelés időtartam

Adatkezelő a megrendeléssel kapcsolatos adatokat és a számlákat 8 évig tárolja azzal, hogy a főkönyvi kivonat mellékletét képező dokumentumok kötelező tárolási ideje 10 év.

IV. Hírlevél küldése

Adatkezelő hírlevél szolgáltatást nyújt azon ügyfelei és potenciális ügyfelei részére, akik érdeklődnek Adatkezelő szolgáltatásai iránt. Érintett adatai megadásával és az adatkezeléshez való hozzájárulás megadásával iratkozhat fel a hírlevélre. Hírlevelünkről bármikor leiratkozhat a levelekben található ‘leiratkozás’ gombbal, vagy az szallitas@wuuff.taxi-ra küldve egy emailt ‘Leiratkozás’ tárggyal.

Kezelt adatok köre

Érintett neve és e-mail címe.

Adatkezelés célja

Adatkezelő szolgáltatásaival kapcsolatos információk küldése a hírlevélre feliratkozó Érintettek részére.

Adatkezelés jogalapja

Rendelet 6. cikk. (1) bekezdés a) pont – az Érintett hozzájárulása. Érintett a hírlevélre történő feliratkozáskor adja meg az adatait és hozzájárul az adatai kezeléséhez.
Adatkezelő a leiratkozáskor Érintett adatait haladéktalanul, de legkésőbb 15 napon belül törli.

Adattovábbítás címzettjei

Adatkezelő munkatársai feladatuk ellátása körében.
Hírlevélküldési és előfizetői lista-kezelési célokra az Sales Autopilot LLC. (székhely: 1024 Budapest, Margit krt. 31-33, félemelet 4-5.) szolgáltatását használjuk adatfeldolgozóként.

Adatkezelés időtartam

A hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozás), vagy az adatkezelési cél megvalósulásáig attól függően, melyik következik be hamarabb.

V. Panaszkezelés

Adatkezelő jogszabályi kötelezettségének eleget téve panasztételi jogot biztosít ügyfelei, illetve egyéb érdekeltek részére. Panaszos akár szóban, akár írásban, Adatkezelő bármely elérhetőségén élhet panasztételi jogával. Szóbeli panasz esetén Adatkezelő jegyzőkönyvet vesz fel a panaszról. Adatkezelő a panaszt feldolgozza, és haladéktalanul intézkedik orvoslásáról. Adatkezelő a panaszokról nyilvántartást vezet. 

Kezelt adatok köre

Panaszos neve, lakcíme, a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja, panasz részletes leírása, csatolt dokumentumok, Adatkezelő nyilatkozata a panasszal kapcsolatos álláspontjáról, jegyzőkönyvet felvevő személy és panaszos aláírása (kivéve telefonos vagy egyéb, elektronikus úton tett panasz esetén), jegyzőkönyv felvételének helye és ideje, panasz egyedi azonosító száma.

Adatkezelés célja

A sérelmes Adatkezelői magatartással szembeni panaszjog biztosítása, jogszabály szerinti dokumentálása és a panaszban foglaltak orvoslása.

Adatkezelés jogalapja

Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pontja – jogszabályi kötelezettség (Fgytv. 17/A. §).

Adattovábbítás címzettjei

Adatkezelő munkatársai feladatuk ellátása körében.
Adatkezelő az adatokat a jogszabályoknak megfelelően átadja fogyasztóvédelmi hatóság részére.

Adatkezelés időtartam

A jogszabályi előírások okán 3 év.

VI. Partnerek kapcsolattartói adatainak kezelése

Kezelt adatok köre

Kapcsolattartó vagy képviselő neve, elérhetősége (telefonszám, e-mail cím).

Adatkezelés célja

A szerződéses partnerekkel, ügyfelekkel való hatékony együttműködés biztosítása.

Adatkezelés jogalapja

Rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint Adatkezelő azon jogos érdeke, hogy üzleti kapcsolatai folyamatosságát és zavartalanságát biztosítsa.

Adattovábbítás címzettjei

Adatkezelő munkatársai feladatuk ellátása körében.

Adatkezelés időtartam

Az adatkezelés a szerződéses kapcsolat, illetve folyamatos együttműködés esetén az együttműködését követő naptári év június 30. napjáig (iratmegsemmisítési fordulónap) befejezéséig.

VII. Cookie kezelés

A sütik olyan információdarabok, amelyeket egyes weboldalak átadnak az adott weboldalt böngésző számítógépnek, és amelyeket sok weboldal nyilvántartási célokra használ. A sütik használata megkönnyíti a böngészést, mivel bizonyos funkciókat lát el, például elmenti a jelszavakat, a lehetséges vásárlások listáját, a felhasználó személyes beállításait az adott weboldalon, valamint biztosítja, hogy a felhasználó ne lássa ugyanazt a hirdetést ismételten. Sokan az iparági szabványnak tekintik a sütik használatát.

Weboldalunk sütiket használ a felhasználói élmény javítása érdekében, lehetővé téve számunkra, hogy felismerjük a visszatérő látogatókat.

A böngészők általában alapértelmezetten elfogadják a sütiket. Ha azonban a felhasználók nem szeretnének sütiket fogadni, módosíthatják böngészőjük beállításait a sütik elutasítására. Fontos megjegyezni, hogy ha a felhasználó letiltja a sütiket, előfordulhat, hogy weboldalunk bizonyos részei nem fognak megfelelően működni.

VIII. Hirdetések és analitika

Ez a weboldal Google Analytics és Google Ads szolgáltatásokat használ.

Google Analytics: Ez egy olyan szolgáltatás, amely az oldal forgalmi adatait továbbítja a Google Egyesült Államokban található szervereire. A Google Analytics nem azonosít egyedi felhasználókat, és nem társítja az Ön IP-címét más, a Google által tárolt adatokkal. Az EuroPuppy a Google által biztosított jelentéseket használja annak érdekében, hogy megértse weboldala forgalmát és használati szokásait. Ha nem szeretné, hogy adatai bekerüljenek a Google Analytics rendszerébe, letöltheti a Google által biztosított böngészőbővítményt az adatgyűjtés letiltására.

Google Ads: Bizonyos oldalakon ingyenes konverziókövetési funkciókat tartalmaz. Ha online kapcsolatba lép velünk, a céloldalon egy kód segít megérteni, hogyan jutott el hozzánk. A Google az Adatvédelmi Pajzs Egyezmény alapján megfelel az európai adatvédelmi előírásoknak.

Hotjar: Annak érdekében, hogy jobban megértsük felhasználóink igényeit, és optimalizáljuk szolgáltatásunkat, a Hotjar technológiáját alkalmazzuk. Ez a szolgáltatás elemzi, hogy a látogatók mennyi időt töltenek egyes oldalakon, mely linkekre kattintanak, és hogyan használják a weboldalt. A Hotjar sütiket és más technológiákat használ az adatok gyűjtésére, beleértve a felhasználók eszközének IP-címét (amely anonimizált formában kerül tárolásra), képernyőméretét, böngészőinformációit, földrajzi helyzetét (csak az ország szintjén), valamint a preferált nyelvet. A Hotjar ezt az információt pszeudonimizált felhasználói profilban tárolja, és sem a Hotjar, sem az EuroPuppy nem használja ezeket az adatokat egyedi felhasználók azonosítására. Ha nem kíván részt venni az ilyen típusú adatgyűjtésben, itt találhat leiratkozási lehetőséget.

Facebook Pixel: Weboldalunkon Facebook „visitor action pixels” működik. Ez lehetővé teszi a felhasználói viselkedés követését, miután egy Facebook hirdetésre kattintva eljutottak oldalunkra. Ez segít abban, hogy statisztikai és piackutatási célokra mérjük a Facebook hirdetések hatékonyságát. Az ily módon gyűjtött adatok anonimak számunkra, azaz mi nem látjuk az egyes felhasználók személyes adatait. Ugyanakkor ezek az adatok a Facebook szerverein tárolódnak, és a Facebook összekapcsolhatja őket az Ön Facebook-fiókjával, illetve saját promóciós céljaira is felhasználhatja, a Facebook Adatvédelmi Irányelveinek megfelelően.

Ha szeretné megakadályozni, hogy a Facebook pixel adatokat gyűjtsön Önről, vagy hogy adatait Facebook hirdetések megjelenítésére használják, itt talál további információt.

A Facebook szintén az Adatvédelmi Pajzs Egyezmény alatt működik, így garantálja az európai adatvédelmi jogszabályoknak való megfelelést.

3. Adattovábbítás harmadik személyek részére

Bizonyos szolgáltatásaink és funkcióink működéséhez elengedhetetlen, hogy információkat osszunk meg más felhasználókkal vagy az Ön kérésére. Emellett előfordulhat, hogy bizonyos technikai adatelemzési, feldolgozási és/vagy tárolási szolgáltatások, valamint hírlevélkezelés céljából megosztjuk az Ön adatait megbízható külső szolgáltatókkal. Ezeket a szolgáltatókat gondosan választjuk ki, és szigorú adatvédelmi és biztonsági előírásoknak kell megfelelniük.

Személyes adatokat harmadik felek részére semmilyen körülmények között nem adunk át az Ön kifejezett hozzájárulása nélkül, kivéve a jogszabályokban előírt eseteket, hatósági eljárások során vagy ha alvállalkozókat (pl. könyvelési, futár- vagy postai szolgáltatók) veszünk igénybe szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez. Ebben az esetben az alvállalkozók szerződéses kötelezettséget vállalnak arra, hogy az Ön adatait kizárólag a szerződés teljesítése céljából használják fel. Az alvállalkozók nem jogosultak ezen adatok megőrzésére vagy azok harmadik felek számára történő továbbadására bármilyen célból.

EU-n belüli adatfeldolgozó partnereink

SalesAutopilot (székhely: 1024 Budapest, Margit krt. 31-33, félemelet 4-5.)
HotJar by ContentSquare
netcup GmbH (Daimlerstr. 25,D-76185 Karlsruhe, Németország)

EU-n kívüli adatfeldolgozó partnereink

Személyes adatokat nem továbbítunk harmadik országba, kivéve, ha a Rendelet 49. cikk alapján ehhez az érintett kifejezetten hozzájárult.

Harmadik országbeli adatfeldolgozó partnereink mind megfelelnek az Egyesült Államok és az Európai Unió, illetve az Egyesült Államok és Svájc között kötött “Privacy Shield Framework”-ben a személyes adatok kezelésére, felhasználására és megőrzésére vonatkozó előírásoknak. A Privacy Shield Framework-ről itt olvashat bővebben.

Google – Privacy Shield Framework
Facebook – Privacy Shield Framework

4. Adatbiztonsági intézkedések

Az Ügyféldatbázis adatait az EuroPuppy számítógépein, illetve adatfeldolgozó felhőszolgáltató tárhelyén tároljuk.

Az Adatkezelő és az Adatfeldolgozók által kiválasztott informatikai eszközöket használjuk az adatok kezelésére, feldolgozására és védelmére. Ezek a rendszerek biztosítják, hogy az adatokhoz csak megfelelő jogosultsággal rendelkező személyek férhessenek hozzá, valamint, hogy az adatokat csak ők rögzíthessék, olvashassák, továbbíthassák, módosíthassák vagy törölhessék. Az alkalmazott technológiák garantálják az adatok épségét és biztonságát az adatkezelési folyamat során.

Az Adatkezelő felhívja a figyelmet arra, hogy az interneten keresztül továbbított elektronikus üzenetek sérülékenyek lehetnek bizonyos fenyegetésekkel szemben, amelyek csalárd tevékenységekhez, adatközléshez vagy adatmódosításhoz vezethetnek.

5. Az Ön jogai

Az Ön jogait a Rendelet határozza meg, melyek közül a legfontosabbak:

Ön kérelmezheti az Adatkezelőtől az Önre vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint joga van az adathordozhatósághoz.
Hozzájárulással kezelt adatok tekintetében Ön hozzájárulását bármikor, akár indokolás nélkül visszavonhatja, azonban ez nem érinti a hozzájárulás visszavonása előtti adatkezelés jogszerűségét.

Ön jogait úgy gyakorolhatja, hogy kapcsolatba lép Adatkezelővel a fent meghatározott elérhetőségeken. Kérelem benyújtása esetén Adatkezelő haladéktalanul, de legkésőbb egy hónapon belül írásban válaszol. További tájékoztatásért kérem, vegye fel a kapcsolatot Adatkezelővel elérhetőségein.

Jogai feltételezett megsértése esetére Ön panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., +36-1-391-1400, ugyfelszolgalat@naih.hu) vagy bírósághoz fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az Érintett választása szerint – a lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindítható (a törvényszékek felsorolását és elérhetőségét az alábbi linken keresztül tekintheti meg: http://birosag.hu/torvenyszekek)

A tájékoztatóban használt ikonokkal kapcsolatos további tájékoztatásért olvassa el Ikon Kódexet a www.ikonkodex.hu oldalon.

További tájékoztatásért kérem, vegye fel a kapcsolatot Adatkezelővel fentiekben meghatározott elérhetőségein.

Budapest, 2025. július 28.