Politica de confidențialitate

Introducere

Euro Puppy Ltd. (denumită în continuare „Operatorul de date”), în conformitate cu legislația aplicabilă – în special Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția generală a datelor (denumit în continuare „Regulamentul”) – și ținând cont de propriile politici de protecție a datelor, dorește să își informeze clienții și partenerii, prin prezentul document, cu privire la activitățile de prelucrare a datelor legate de site-ul web wuuff.taxi.

EuroPuppy este dedicată protejării datelor dvs. cu caracter personal și recunoaște că acestea trebuie gestionate în mod responsabil. Mai jos este prezentat un rezumat al modului în care EuroPuppy colectează, utilizează și protejează datele dvs. cu caracter personal, precum și drepturile pe care le aveți în legătură cu acestea.

Această notificare conține informații exclusiv despre anumite activități specifice de prelucrare a datelor și nu acoperă toate activitățile Operatorului de date. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați Operatorul de date.

1. Operatorul de date

Datele dvs. sunt prelucrate de Euro Puppy Ltd.

Date de contact:
Sediul social: 1089 Budapesta, Str. Bíró Lajos nr. 64, parter, ap. 5
Persoană de contact: Sándor Fagyal
E-mail: admin@wuuff.taxi
Website: www.wuuff.taxi

2. Descrierea activităților de prelucrare a datelor

I. Solicitarea de informații, menținerea contactului, solicitarea unei oferte

Persoanele vizate pot solicita informații sau o ofertă de la Operatorul de date privind serviciul.

Categoria de date prelucrate
Numele persoanei vizate, date de contact (număr de telefon, adresă de e-mail).

Scopul prelucrării datelor
Menținerea contactului cu potențialii clienți, răspunsul la solicitări și furnizarea de oferte.

Temeiul legal al prelucrării datelor
Articolul 6 alin. (1) lit. a) din Regulament – consimțământul persoanei vizate.

Persoana vizată ia act de faptul că datele furnizate în timpul contactului cu Operatorul de date vor fi prelucrate de către acesta în scopul formulării unui răspuns și își exprimă acordul pentru această prelucrare. Operatorul de date va furniza persoanei vizate informațiile sau oferta solicitată. După finalizarea comunicării cu persoana vizată, datele vor fi șterse după 6 luni (perioada de stocare).

Destinatarii transferurilor de date
Angajații Operatorului de date, în exercitarea atribuțiilor lor de serviciu. În cazul în care are loc o comunicare online, Operatorul de date apelează la un furnizor de servicii IT în calitate de persoană împuternicită pentru prelucrarea datelor.

Durata prelucrării datelor
Până la retragerea consimțământului sau timp de 6 luni de la finalizarea comunicării (perioada de stocare), în funcție de care termen survine primul.

II. Prelucrarea datelor clienților

Operatorul de date furnizează servicii de transport prin intermediul site-ului său web, în cadrul cărora prelucrează în mod necesar datele cu caracter personal ale clientului și ale oricărei alte părți implicate în transport. Datele clientului sunt prelucrate după cum urmează:

Categoria de date prelucrate
Numele clientului, date de contact (număr de telefon, adresă de e-mail), informații de livrare, informații de facturare.

Scopul prelucrării datelor
Prestarea serviciului de transport și emiterea facturilor aferente serviciului.

Temeiul legal al prelucrării datelor
Articolul 6 alin. (1) lit. b) din Regulament – executarea unui contract.
Articolul 6 alin. (1) lit. c) din Regulament – îndeplinirea unei obligații legale referitoare la datele de facturare (art. 169 din Legea TVA, art. 167 și 169 din Legea contabilității).

Destinatarii transferurilor de date
Angajații Operatorului de date, în exercitarea atribuțiilor lor de serviciu. În cazul comunicării online, Operatorul de date apelează la un furnizor de servicii IT în calitate de persoană împuternicită pentru prelucrarea datelor. În cazul serviciilor de transport, datele necesare livrării (nume, adresă, date de contact) vor fi transmise furnizorului de servicii logistice. Clientul va fi informat cu privire la identitatea persoanei împuternicite.

Durata prelucrării datelor
Operatorul de date păstrează datele legate de comenzi și facturile timp de 8 ani, iar documentele care fac parte din extrasul registrului general trebuie păstrate pentru o perioadă obligatorie de 10 ani.

III. Prelucrarea datelor necesare pentru serviciile de transport

Categoria de date prelucrate
Numele celeilalte părți, date de contact (număr de telefon, adresă de e-mail), informații de livrare.

Scopul prelucrării datelor
Prestarea serviciului de transport.

Destinatarii transferurilor de date
Angajații Operatorului de date, în exercitarea atribuțiilor lor de serviciu.
În cazul comunicării online, Operatorul de date apelează la un furnizor de servicii IT în calitate de persoană împuternicită pentru prelucrarea datelor.
În cazul serviciilor de transport, datele necesare livrării (nume, adresă, date de contact) vor fi transmise furnizorului de servicii logistice. Clientul va fi informat cu privire la identitatea persoanei împuternicite.

IV. Trimiterea buletinelor informative (newsletter)

Operatorul de date oferă serviciul de newsletter clienților și potențialilor clienți interesați de serviciile Operatorului de date. O persoană vizată se poate abona la newsletter prin furnizarea datelor sale și acordarea consimțământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Vă puteți dezabona în orice moment prin clic pe linkul „dezabonare” din e-mailurile primite sau trimițând un e-mail la adresa szallitas@wuuff.taxi cu subiectul „Dezabonare”.

Categoria de date prelucrate
Numele și adresa de e-mail a persoanei vizate.

Scopul prelucrării datelor
Trimiterea de informații legate de serviciile Operatorului de date către persoanele vizate abonate la newsletter.

Temeiul legal al prelucrării datelor
Articolul 6 alin. (1) lit. a) din Regulament – consimțământul persoanei vizate. Persoana vizată furnizează datele și își dă consimțământul pentru prelucrare în momentul abonării la newsletter.

Operatorul de date va șterge datele persoanei vizate fără întârzieri, dar nu mai târziu de 15 zile după dezabonare.

Destinatarii transferurilor de date
Angajații Operatorului de date, în exercitarea atribuțiilor lor de serviciu.
Pentru distribuirea newsletter-ului și gestionarea listei de abonați, se utilizează serviciul Sales Autopilot LLC (sediu social: 1024 Budapesta, Margit krt. 31–33, etaj intermediar 4–5) în calitate de persoană împuternicită pentru prelucrarea datelor.

Durata prelucrării datelor
Până la retragerea consimțământului (dezabonare) sau până la îndeplinirea scopului prelucrării datelor, în funcție de care termen survine primul.

V. Gestionarea reclamațiilor

În conformitate cu obligația sa legală, Operatorul de date acordă clienților și altor părți interesate dreptul de a depune reclamații. Reclamațiile pot fi depuse verbal sau în scris, prin oricare dintre datele de contact ale Operatorului de date. În cazul unei reclamații verbale, Operatorul de date va întocmi un proces-verbal scris al reclamației. Operatorul de date va prelucra reclamația și va lua măsuri imediate pentru remedierea acesteia. Operatorul de date păstrează evidența tuturor reclamațiilor.

Categoria de date prelucrate
Numele reclamantului, adresa, locul, data și modul depunerii reclamației, descrierea detaliată a reclamației, documentele atașate, poziția Operatorului de date față de reclamație, semnăturile întocmitorului procesului-verbal și ale reclamantului (cu excepția reclamațiilor telefonice sau prin mijloace electronice), locul și data întocmirii procesului-verbal, precum și numărul unic de identificare al reclamației.

Scopul prelucrării datelor
Asigurarea dreptului de a depune reclamații împotriva conduitei Operatorului de date considerate a fi necorespunzătoare, documentarea acestor reclamații conform legii și remedierea problemelor semnalate în reclamație.

Temeiul legal al prelucrării datelor
Articolul 6 alin. (1) lit. c) din Regulament – îndeplinirea unei obligații legale (art. 17/A din Legea protecției consumatorului).

Destinatarii transferurilor de date
Angajații Operatorului de date, în exercitarea atribuțiilor lor de serviciu.
Operatorul de date va transmite datele autorității pentru protecția consumatorilor, în conformitate cu cerințele legale.

Durata prelucrării datelor
Trei ani, conform prevederilor legale.

VI. Prelucrarea datelor persoanelor de contact ale partenerilor

Categoria de date prelucrate
Numele persoanei de contact sau al reprezentantului, date de contact (număr de telefon, adresă de e-mail).

Scopul prelucrării datelor
Asigurarea unei cooperări eficiente cu partenerii contractuali și clienții.

Temeiul legal al prelucrării datelor
Articolul 6 alin. (1) lit. f) din Regulament – interesul legitim al Operatorului de date de a asigura continuitatea și buna desfășurare a relațiilor sale de afaceri.

Destinatarii transferurilor de date
Angajații Operatorului de date, în exercitarea atribuțiilor lor de serviciu.

Durata prelucrării datelor
Datele vor fi prelucrate până la încheierea raportului contractual sau, în cazul unei colaborări continue, până la data de 30 iunie a anului calendaristic următor încetării colaborării (data distrugerii documentelor).

VII. Gestionarea cookie-urilor

Cookie-urile sunt bucăți de informație pe care anumite site-uri web le transmit calculatorului unei persoane care navighează pe site și care sunt folosite de multe site-uri în scopuri de păstrare a evidenței. Utilizarea cookie-urilor facilitează navigarea prin efectuarea anumitor funcții, cum ar fi salvarea parolelor, menținerea unei liste de posibile cumpărături, stocarea setărilor personale ale utilizatorului pe site-ul respectiv și asigurarea faptului că utilizatorul nu vede în mod repetat aceeași reclamă. Mulți consideră utilizarea cookie-urilor un standard în industrie.

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, permițându-ne să recunoaștem vizitatorii care revin.

Browserele acceptă în mod implicit cookie-urile. Totuși, dacă utilizatorii nu doresc să accepte cookie-urile, pot schimba setările browserului pentru a le respinge. Este important de menționat că, în cazul dezactivării cookie-urilor, anumite părți ale site-ului nostru pot să nu funcționeze corect.

VIII. Publicitate și Analiză

Acest site utilizează serviciile Google Analytics și Google Ads.

Google Analytics:
Este un serviciu care transmite date despre traficul site-ului către serverele Google situate în Statele Unite ale Americii. Google Analytics nu identifică utilizatorii individuali și nu asociază adresa dvs. IP cu alte date deținute de Google. EuroPuppy folosește rapoartele oferite de Google pentru a înțelege mai bine traficul și tiparele de utilizare ale site-ului. Dacă nu doriți ca datele dvs. să fie incluse în Google Analytics, puteți descărca extensia pentru browser oferită de Google pentru a dezactiva colectarea datelor.

Google Ads:
Anumite pagini includ funcții gratuite de urmărire a conversiilor. Dacă interacționați cu noi online, un cod pe pagina de destinație ne ajută să înțelegem cum ați ajuns pe site-ul nostru. Google respectă reglementările europene privind protecția datelor în cadrul Privacy Shield Framework.

Hotjar:
Pentru a înțelege mai bine nevoile utilizatorilor noștri și pentru a optimiza serviciile oferite, folosim tehnologia Hotjar. Acest serviciu analizează cât timp petrec vizitatorii pe anumite pagini, ce linkuri accesează și cum folosesc site-ul. Hotjar utilizează cookie-uri și alte tehnologii pentru a colecta date, inclusiv adresa IP a dispozitivului utilizatorului (stocată în formă anonimă), dimensiunea ecranului, informații despre browser, locația geografică (doar țara) și limba preferată. Hotjar stochează aceste informații într-un profil de utilizator pseudonimizat. Nici Hotjar, nici EuroPuppy nu vor folosi aceste informații pentru a identifica utilizatorii individuali. Dacă nu doriți să participați la acest tip de colectare a datelor, opțiunea de renunțare este disponibilă aici.

Facebook Pixel:
Site-ul nostru utilizează „pixeli de acțiune a vizitatorilor” Facebook. Acest lucru ne permite să urmărim comportamentul utilizatorilor după ce au fost redirecționați către site-ul nostru printr-un anunț Facebook. Acest lucru ne ajută să măsurăm eficiența reclamelor Facebook în scopuri statistice și de cercetare de piață. Datele colectate astfel sunt anonime pentru noi, ceea ce înseamnă că nu putem vedea datele personale ale utilizatorilor individuali. Totuși, aceste date sunt stocate de Facebook și pot fi asociate contului dvs. Facebook, iar Facebook le poate folosi și în scopuri proprii de promovare, conform Politicii de confidențialitate Facebook.

Dacă doriți să împiedicați Facebook Pixel să colecteze date despre dvs. sau să folosească datele dvs. pentru a afișa reclame Facebook, puteți găsi mai multe informații aici.

Facebook funcționează, de asemenea, în cadrul Privacy Shield Framework, asigurând respectarea legislației europene privind protecția datelor.

3. Transferul datelor către terți

Pentru funcționarea anumitor servicii și funcții, este esențial să împărtășim informații cu alți utilizatori sau la cererea dvs. În plus, pentru anumite servicii tehnice de analiză, prelucrare și/sau stocare a datelor, precum și pentru gestionarea newsletter-ului, este posibil să partajăm datele dvs. cu furnizori externi de servicii de încredere. Acești furnizori sunt selectați cu grijă și trebuie să respecte cerințe stricte de protecție și securitate a datelor.

În niciun caz nu vom transfera date cu caracter personal către terți fără consimțământul explicit al dvs., cu excepția cazurilor prevăzute de lege, în cadrul procedurilor oficiale sau atunci când subcontractanți (de ex. servicii contabile, curierat sau poștale) sunt implicați în îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale. În astfel de cazuri, subcontractanții sunt obligați contractual să utilizeze datele dvs. exclusiv pentru îndeplinirea contractului. Subcontractanților nu li se permite să păstreze aceste date sau să le transfere către terți în niciun scop.

Parteneri procesatori de date în cadrul UE

SalesAutopilot (Sediu social: 1024 Budapesta, Margit krt. 31–33, etaj intermediar 4–5)
HotJar by ContentSquare
netcup GmbH (Daimlerstr. 25, D-76185 Karlsruhe, Germania)

Parteneri procesatori de date în afara UE
Nu transferăm date personale către țări terțe, cu excepția cazului în care persoana vizată și-a exprimat în mod expres consimțământul conform articolului 49 din Regulament.
Toți partenerii noștri procesatori de date din țări terțe respectă cerințele privind gestionarea, utilizarea și stocarea datelor cu caracter personal în cadrul „Privacy Shield Framework” între Statele Unite și Uniunea Europeană, precum și între Statele Unite și Elveția. Puteți citi mai multe despre Privacy Shield Framework aici.

Google – Privacy Shield Framework
Facebook – Privacy Shield Framework

4. Măsuri de securitate a datelor

Datele din Baza de Date a Clienților sunt stocate pe calculatoarele EuroPuppy și/sau pe spațiul de stocare al serviciilor cloud ale procesatorului de date.
Folosim instrumente IT selectate de Operatorul de date și de Procesatori pentru a prelucra, gestiona și proteja datele. Aceste sisteme asigură că doar persoanele cu autorizare corespunzătoare au acces la date și că acestea sunt singurele care pot înregistra, citi, transmite, modifica sau șterge datele. Tehnologiile aplicate garantează integritatea și securitatea datelor pe tot parcursul procesului de prelucrare.
Operatorul de date atrage atenția că mesajele electronice transmise prin internet pot fi vulnerabile la anumite riscuri care ar putea conduce la activități frauduloase, divulgarea datelor sau modificarea datelor.

5. Drepturile dumneavoastră

Drepturile dvs. sunt definite de Regulament, dintre care cele mai importante sunt:

Puteți solicita Operatorului de date accesul la datele dvs. personale, rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării acestora și vă puteți opune prelucrării acestor date, precum și exercitarea dreptului la portabilitatea datelor.
În cazul datelor prelucrate pe baza consimțământului, puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a fi necesară o justificare. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Puteți exercita drepturile dvs. contactând Operatorul de date la datele de contact menționate mai sus. La primirea cererii dvs., Operatorul de date va răspunde în scris fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de o lună. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați Operatorul de date folosind datele de contact menționate anterior.

Dacă considerați că drepturile dvs. au fost încălcate, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației din Ungaria (adresă: 1055 Budapesta, Str. Falk Miksa 9–11., +36 1 391 1400, ugyfelszolgalat@naih.hu) sau vă puteți adresa instanței de judecată. Procedurile judiciare se desfășoară în competența tribunalului regional. De asemenea, puteți iniția proceduri în fața tribunalului regional competent conform locului dvs. de domiciliu (lista tribunalelor regionale și datele lor de contact pot fi găsite la: http://birosag.hu/torvenyszekek).

Pentru mai multe informații despre pictogramele folosite în această Notificare, vă rugăm să consultați Codul Iconițelor la www.ikonkodex.hu.

Pentru informații suplimentare, vă rugăm să contactați Operatorul de date la datele de contact menționate mai sus.

Budapesta, 28 iulie 2025